ОНЛАЙН КОНТАКТ-ЦЕНТР
Опис сервісу
Цей сервіс є електронною формою звернень членів Професійної спілки залізничників і транспортних будівельників України до фахівців Ради профспілки. Ви маєте можливість в електронний спосіб отримати консультацію (або запропонуємо оформити нашою інспекцією подання, навіть забезпечимо супровід справи нашими адвокатами в суді) з правових, соціально-економічних питань, охорони праці, організаційної роботи та інших.
Терміни та опрацювання
Як і письмові звернення, електронні розглядаються і вирішуються у термін, визначений чинним законодавством (з дотриманням вимог ст. 5 Закону України «Про звернення громадян»). Профспілка докладає максимум зусиль, щоб опрацьовувати їх якнайшвидше.
Якщо Ви вперше перейшли за посиланням на нашому сайті в Онлайн контакт-центр і ще не зареєстровані, ознайомтесь спочатку з Правилами користування сервісом. Далі зареєструйтесь і коректно заповніть усі поля форми. Обов’язково створіть пароль і запам’ятайте його для наступного входу в систему.
У створеному особистому кабінеті напишіть текст звернення, а також за необхідності прикріпіть копії документів. Натисніть «Надіслати». Очікуйте у встановлений законодавством термін повідомлення на електронну пошту. Усі Ваші звернення і відповіді фахівців зберігатимуться в особистому кабінеті.
Цей сервіс є електронною формою звернення членів профспілки до фахівців профспілки. Відповідно до ст. 5 Закону України «Про звернення громадян» Ви також маєте можливість надіслати профспілці письмове звернення. Усі Ваші звернення розглядатимуться і вирішуватимуться у термін, визначений чинним законодавством.
Ваше запитання може бути видалене у таких випадках:
- Буде вжито нецензурні, непристойні або наклепницькі вирази, образливі випади на адресу конкретних осіб, профспілки.
- Буде по суті коментарем або міститиме розмірковування загального характеру.
- Вирішення питання не входить до компетенції профспілки.
- Матиме ознаки розпалювання національної, релігійної, расової, гендерної або іншої ворожнечі.
- Міститиме інформацію рекламного характеру.
- Не підлягає розгляду відповідно до ст. 8 Закону України «Про звернення громадян».
Інформація, яку отримує профспілка після введення Вами даних в універсальній формі для звернення, використовується для:
- надання відповіді на запитання члена профспілки;
- у разі необхідності зворотного зв’язку з членом профспілки для уточнення інформації.
Звертаємо Вашу увагу, що при реєстрації необхідно вказати справжні ім’я та прізвище, а також зазначити місце роботи (регіональну філію (філію), структурний (виробничий) підрозділ, ПрАТ). Заповнення цього поля зумовлене необхідністю отримання інформації для надання розгорнутої відповіді. В іншому випадку, на розсуд адміністраторів сервісу, зареєстрований обліковий запис разом зі зверненням можуть бути видалені.
У кожному окремому зверненні має бути викладено суть порушеного питання в межах однієї теми.
Ми залишаємо за собою право будь-коли змінювати ці Правила, водночас про суттєві зміни до Правил користування сервісом буде поінформовано на основних інформаційних джерелах профспілки. З Вашого боку було б доцільно переглядати періодично Правила на предмет змін, оскільки користування ними після оновлення чи виправлення умов користування означає Вашу згоду з ними.
Ми намагаємось постійно покращувати роботу сервісу «Онлайн контакт-центр», тому надсилайте свої пропозиції та відгуки на електронну пошту відділу інформації Ради профспілки: visnykprof@gmail.com
- Сервіс створено виключно для користування членами Професійної спілки залізничників і транспортних будівельників України.
- Для направлення звернень непрацюючими пенсіонерами залізничниками з метою отримання адресної матеріальної допомоги на медичне обслуговування перейдіть в розділ сайту «Financial assistance». Для вас створено окремий ресурс.